ネッツトヨタノヴェルふくしま2015新卒採用

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先輩社員の声

トップページ › 先輩社員の声一覧 › [営業] 安藤 仁

CAR LIFE ADVISER
SALES
2011年入社
こおりやま並木店/主任
安藤 仁あんどう じん

お客様の話を聞く、会話する
営業の仕事はそれが
スタートですべて

事務職から営業へ
商業高校の会計科卒なので、最初は本社の経理課にいました。4年程経った頃、専務から「営業やってみたら?お客様と接するのは楽しいよ」と声をかけられ、翌月には並木店に配属されました。本社には各店の情報が集まってくるので、大筋は把握していたものの、やはり現場は初めて。当初は苦労しましたが、思った以上に営業の仕事は面白く、自分に向いていると思いました。
事前の準備と当日の情報収集が重要
お車の購入は、多くの場合、車検時期です。そのタイミング の「前」にいかにご提案するかが鍵。 そのためには車検時期はもちろん、お客様に関する様々な情報を知っておく必要があります。 点検などでお客様とお会いできる機会は、年に1・2回。しかも正味20分ないことも。そんな貴重な機会を最大限活かすには、お客様がご来店されてから商談内容を考えるのではなく、事前の準備が大切です。そして接客中は、梢極的にお話を伺います。その中で、奥様の車検ももうすぐだとか、お子さんが来年就職するから車が必要だといった情報をヒアリング。お客様のカルテに付け加え、「次」に活かせるように心掛けています。
最年少記録にチャレンジ
先輩から引き継いだ分も含め、現在800名のお客様を担当しています。連日10件ほどの接客が入っているので、会社の「お約束シー ト」とは別にバーチカルタイプの手帳で、自分なりに考えたお客様ごとのご提案メモを管理しています。忙しいけれど毎日がとても楽しく、頑張った結果が目に見えるのも営業の醍醐味です。実は最年少で主任になれたので、今後も最年少記録をマークしながら、係長、課長、店長へのステップアップを狙っています。それに、いろんな賞にもチャレンジしたい。個人でだけでなく、仕事はみんなの協カ・連携があってこそできるも のなので、並木店として総合賞をもらいたいですね。

Dialogue

●初めてのお客様は?
右も左もわからぬまま、営業に異動して2日目。店長、先輩に助けられて無事アクアをご成約いただきホッとしました。
●今後の目標は?
すべてを「最年少」で達成していくこと。頑張ります!
●会社を一言で表すと?
「チームワーク」。本社、各店、スタッフ。みんなが協力し合い、総合力でお客様のために働いているから。
●就活中のみなさんに一言
ここで良かったと必ず思える会社です。安心してドアをノックしてください。

Schedule of one day

08:30 出社・清掃など開店準備•朝礼・営業ミーティング
09:00 開店
1ヶ月無料点検のお客様対応
奥様の車の買い替えについてご相談
09:30 点検のお客様対応
10:00 点検のお客様対応
~待ち時間に保険の見直しをご提案
10:30 予約のお客様と商談
11:00 点検のお客様対応
今お乗りの車の下取り※査定
12:00 お昼休憩
13:00 午後からもほぼ30分刻みで点検や商談
合間にお客様への電話
17:15 明日ご来店予定のお客様への商談準備
17:30 終礼
18:00 商談約束のお客様があり残業
19:00 閉店・退社

※下取り•••新しく新車または中古車を買っていただく際に、今まで乗っていた車を引き取ること。